淘寶買家買了25個東西，然后說只收到20個，該怎么處理？

         買家買了25個東西，然后說只收到20個，讓拍照看一下說包裝丟了，查快遞是25個對的，這種情況怎么辦，更要命的是他又買了8份，                

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