淘寶店的客服與買家聊天能否出現品牌字眼，會不會違規(guī)？

         客服能不能跟買家在千牛聊天交流時，出現 美杜莎等這些品牌詞語？或者自動回復出現，因為自己做的就是這類產品，會不會被檢測？違規(guī)？但是店里面并銷售沒有這些商品。                

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