淘寶新開(kāi)店鋪遇到買(mǎi)家承諾退款又一直沒(méi)申請(qǐng)要怎么辦？

         如果有客戶(hù)買(mǎi)了寶貝，剛好寶的的顏色沒(méi)有了，別人顏色買(mǎi)家又不要，我打電話(huà)買(mǎi)家說(shuō)申請(qǐng)退款，可兩天了，一直沒(méi)退款消息，要怎么做                

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