淘寶買家申請售后，原因選質(zhì)量問題，你們怎么處理？

         買家申請售后時原因選質(zhì)量問題，你們怎么處理？如果買家堅持不肯改退款原因（或退款說明），是同意的影響大些還是拒絕的影響大些，質(zhì)量問題的判定是買家主觀判定還是以什么依據(jù)？舉個列子：耳機，買家說耳機沒聲音？...                

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