淘寶店已全額退款給買家，但還被投訴，應(yīng)該怎么處理？

我是賣家，寶貝顏色有色差，這個在寶貝詳情也描述了。但是買家收到貨還是說顏色不對。于是允許退貨退款，但是我說運費需要買家支付，還被投訴，應(yīng)該怎么處理？

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