淘寶買家以假冒品牌為由退貨，商家沒產(chǎn)品資質(zhì)無法申訴怎么辦？

         有單貨 客戶要求發(fā)順豐，有聊天記錄，到貨后，快遞費(fèi)41，客戶打電話，沒接著，然后客戶退貨，原因選的是假冒品牌，我沒有能證明產(chǎn)品的資質(zhì)，客戶肯定收貨了。   

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