天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法是什么?
136****7821樓主|2020-09-14|10:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4467
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其實(shí)在很多時(shí)候,顧客都是對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)不錯(cuò),也比較有興趣,就是心里在想“再等兩天,現(xiàn)在也不急著用”,這樣的一些各種各樣的理由,來(lái)影響著我們的成交,通過(guò)總結(jié),主要的可能歸納成以下幾種:一、喜歡拖延,需求不急切這樣的用戶經(jīng)常會(huì)說(shuō)“現(xiàn)在還用不著”“再過(guò)幾天吧,也不等著用”,“時(shí)機(jī)沒(méi)到,幫我一起參考下再說(shuō)”等等的一系列理由,就是因?yàn)椴皇羌毙枋褂?,雖然購(gòu)買欲望比較強(qiáng),但就是不愿意現(xiàn)在就下單成交更多客服管理知識(shí)持續(xù)關(guān)注創(chuàng)始人火星老師,作為電商客服外包的標(biāo)桿型服務(wù)企業(yè),一直以來(lái),漢聰都堅(jiān)持用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更為輕松的店鋪運(yùn)營(yíng)方案,讓客戶享受到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.消費(fèi)者相互競(jìng)爭(zhēng)2.選擇法則促進(jìn)成交杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法,你都知道嗎創(chuàng)始人火星老師覺(jué)得,在用戶的需求沒(méi)有那么急切的時(shí)候,他們就可以有更多的精力與時(shí)間,去繼續(xù)搜索產(chǎn)品,可以有更多的對(duì)比以及考慮打算,這是對(duì)我們非常不利的,那么我們就需要打破這種局面,使用各種方式來(lái)促進(jìn)用戶消費(fèi),讓用戶變的急切起來(lái)杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法,你都知道嗎杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法,你都知道嗎三、還可以找到更好的這類的顧客在選擇的時(shí)候就是很猶豫了,這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)方面都已經(jīng)很不錯(cuò)了,但就是覺(jué)得還可以找到更好的,價(jià)格更便宜,產(chǎn)品質(zhì)量更好,功能更全,性價(jià)比更高的產(chǎn)品,而導(dǎo)致遲遲不能下決定二、覺(jué)得產(chǎn)品會(huì)降價(jià)這類的心理是主要針對(duì)一些剛上架的新品,顧客會(huì)認(rèn)為過(guò)一段時(shí)間就會(huì)降價(jià)了,新品的時(shí)候價(jià)格是最高的,后期降價(jià)是肯定的,特別是一些電子類的產(chǎn)品,例如手機(jī)、照相機(jī)等等在淘寶的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們的客服可能會(huì)碰到各種各樣的客戶,我們?cè)鯓尤ズ筒煌愋偷念櫩徒涣髂夭挥脫?dān)心,這些創(chuàng)始人火星老師來(lái)幫你解決
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