淘寶店鋪商品被人惡意評論，嚴(yán)重影響店鋪轉(zhuǎn)化該怎么辦?

         有沒有什么辦法可以對此人進行店鋪屏蔽，就是他的號進不來我店鋪。還有手機端在別人評論下面老是亂說話，舉報又沒人管，我該怎么處理？她絕對同行，一個號差評。        

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