淘寶店鋪注銷實名認(rèn)證時總是失敗，說不是本人操作該怎么辦？

         開了間淘寶網(wǎng)店，但因為實在沒時間去做這事，所以想把店鋪關(guān)了。注銷店鋪實人認(rèn)證試了幾十次都失敗。讓我確定是我本人操作?？傻拇_是我本人操作。跟開店實人認(rèn)證時同樣的流程       

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