淘寶店鋪客戶沒有走正常流程直接寄回退貨，怎么處理？

         我是做一件代發(fā)的。事情是這樣的，顧客61日買的東西，收貨過了三天說收到就壞了要換貨。剛好這款缺貨了，我說那有貨再說吧，并把1688供應(yīng)商地址給了顧客。         

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