淘寶店鋪賣(mài)鮮花聲明不退不換，但買(mǎi)家堅(jiān)持要退該怎么辦？

         急求助老師 是這樣的買(mǎi)家今天在我這買(mǎi)了一束鮮花收到貨后說(shuō)與實(shí)物不符要我退全款我不同意店里標(biāo)明了鮮花屬于特殊商品不是質(zhì)量問(wèn)題不退不換的然后她申請(qǐng)了退款我拒絕并且舉證了剛剛淘寶告訴我她是評(píng)級(jí)購(gòu)物良好買(mǎi)家淘寶先行把錢(qián)墊付給她剛剛我已經(jīng)第二次拒絕了并且申請(qǐng)客服介入還有買(mǎi)家在協(xié)商過(guò)程中對(duì)我進(jìn)行了電話騷擾打了好多電話我該怎么做做生意不容易特別是做我們這行????                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店圖片空間上傳圖片時(shí)提示賬戶因違規(guī)被凍結(jié)，怎么處理？

開(kāi)淘寶店鋪遇見(jiàn)寶貝被降權(quán)了，我應(yīng)該怎么處理呢？

賣(mài)家求助，寶貝價(jià)格上調(diào)對(duì)淘寶店鋪銷(xiāo)量有影響嗎？