淘寶顧客拍錯型號卻給店鋪差評，商家要怎么維護自己的權益？

         老師您好我今天有個顧客買我的菜池水龍頭給我差評原話說廢品一個不能用當時下單時他沒問直接拍的貨到后型號不對我問他怎么回事他說我誤導他我讓他拿聊天截圖他根本就沒有他沒有問自己拍錯型號了給我差評我能怎么維護自己的權益嗎因為實在太冤枉的我                

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