淘寶買家申請理由寫質(zhì)量問題對我店鋪會有什么影響？

申請了淘寶介入，客服也是讓我退款。也不會看買家是不是可疑，之前我也聽說過淘寶介入大概率都是讓賣家同意退款。但是買家退款理由寫質(zhì)量問題，我找他，他也不回信息，他申請了退款，但是發(fā)信息裝死不理人。反正就這樣了吧。不知道申請理由寫質(zhì)量問題會有什么影響。寄的生鮮產(chǎn)品，到貨是上午九點，派送聯(lián)系不上客人，放了蜜蜂箱，客人晚上八點才簽收，相當(dāng)于常溫放了十多個小時左右。簽收后客人沒有反饋有任何問題，吃了也沒來找我，后面過了冷藏保質(zhì)期還在吃，就來跟我講吃了我的東西食物中毒，要求處理。我愿意處理，但是需要她提供證據(jù)，醫(yī)院的檢查報告和消費單據(jù)，但他說他是小診所看的沒有病例，如果我需要他可以去開。但是他還是一口咬定是我的問題，我問他當(dāng)天還吃了什么，他說就是家里做的，具體吃了什么我也不知道。我問他想怎么處理，他讓我說，我意思是可以給他退款，但是他不愿意，就說是我的問題。大概是想讓我賠償醫(yī)藥費和退款吧，但是確定不了責(zé)任，我也不敢賠，怕遇到團(tuán)伙。買家自己不說想咋處理，我說了之后他不同意，但他還是不肯說咋處理，然后買家說實在處理不好就要打電話去工商，之后就不回信息了。我當(dāng)天寄出去好多個單，只有他一個人有問題。而且吃了不舒服也沒有馬上來找我，該怎么辦？

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