淘寶賣家因刷單沒及時申訴店鋪被凍結了，這要凍結多長時間？

         老師您好因為沒有及時申訴這是淘寶對我的處罰打了淘寶客服電話也沒明白請問這處罰是永久凍結店鋪還是凍結一段時間要凍結多久一分都沒有扣啊以前刷單被扣了兩分說我出售假冒商品又扣了兩分但年底已清零了                

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