抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)有很多工具可以用，比如機(jī)器人快速回復(fù)工具就挺好的。

淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)時(shí)，客服可能無法及時(shí)解答問題。

那么，Tik Tok商場(chǎng)是如何設(shè)置機(jī)器人快速回復(fù)的呢？具體怎么設(shè)置？讓我們來看看。

如何在Tik Tok店設(shè)置機(jī)器人快速回復(fù)？其實(shí)就是把Tik Tok消費(fèi)者經(jīng)常提到的問題做一個(gè)總結(jié)，然后做一個(gè)好的回復(fù)，默認(rèn)和自定義都可以。

當(dāng)消費(fèi)者上網(wǎng)咨詢并與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，其提出的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并得到相應(yīng)的答案。

如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含這個(gè)問題，進(jìn)入人工客服或者用戶根據(jù)轉(zhuǎn)向人工的相應(yīng)策略開始下一輪交互。

機(jī)器人知識(shí)庫包含兩部分:推薦問題集和定制問題集。

對(duì)于前者，平臺(tái)默認(rèn)為消費(fèi)者咨詢頻率較高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整回答。

自定義問題是商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪的特點(diǎn)設(shè)置的問答。

最后，設(shè)置手動(dòng)。

Tik Tok的手動(dòng)設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的手動(dòng)設(shè)置策略。

商家只需手動(dòng)設(shè)置攔截詞為手動(dòng)使用，如投訴、315、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等容易引起輿論或問題嚴(yán)重的詞。

只要消費(fèi)者的語音中含有攔截詞，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系Tik Tok飛鴿客服？1.咨詢Tik Tok現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品聯(lián)系在線客戶服務(wù)門戶。

當(dāng)你在Tik Tok現(xiàn)場(chǎng)看到一個(gè)產(chǎn)品，如果你想咨詢客服的尺寸和材質(zhì)，你需要聯(lián)系Tik Tok在線客服。

要進(jìn)入Tik Tok生活用品，請(qǐng)點(diǎn)擊購物車頁面頂部的“咨詢”入口。

2.售前聯(lián)系客服在Tik Tok，Tik Tok的用戶普遍對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望通過咨詢客服了解更多。

這是進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面——點(diǎn)擊頁面上的“咨詢”，即可聯(lián)系在線客服。

3.售后聯(lián)系Tik Tok客戶服務(wù)門戶。

用戶購買Tik Tok產(chǎn)品后，如果出現(xiàn)訂單是否送達(dá)、地址修改等后續(xù)問題，用戶將聯(lián)系商家。

此時(shí)，用戶只需打開Tik Tok的訂單詳情頁面，點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4.如果Tik Tok消息或私信接收入口已經(jīng)反饋給消費(fèi)者之前的聯(lián)系，可以進(jìn)入消息入口，查看商家之前聯(lián)系消費(fèi)者時(shí)的消息入口，再次取得聯(lián)系。

在Tik Tok用機(jī)器人快速回復(fù)對(duì)大家也有好處，但是這種機(jī)器人的回答都很生硬，所以要及時(shí)安排人工客服，這樣既能幫助消費(fèi)者快速解決問題，又不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。

對(duì)于平臺(tái)來說，默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率較高，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整回答。

自定義問題是商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪的特點(diǎn)設(shè)置的問答。

最后，設(shè)置手動(dòng)。

Tik Tok的手動(dòng)設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的手動(dòng)設(shè)置策略。

商家只需手動(dòng)設(shè)置攔截詞為手動(dòng)使用，如投訴、315、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等容易引起輿論或問題嚴(yán)重的詞。

只要消費(fèi)者的語音中含有攔截詞，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

總結(jié):以上文章全面介紹了如何在Tik Tok店設(shè)置機(jī)器人快速回復(fù)。

具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多朋友都開了網(wǎng)店，所以大家開網(wǎng)店往往是一個(gè)需要攻克的游戲。

假期過后，當(dāng)有很多人光顧商店時(shí)，客服往往無法應(yīng)對(duì)。

這個(gè)時(shí)候你可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決很多問題。

今天到此為止。

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