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淘寶惡意客人故意在我店鋪下單搗亂我該怎么辦呢？

diaohanjun樓主|2019-12-16|18:47|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：4314

買(mǎi)家先后三次在本店鋪拍下產(chǎn)品。第一個(gè)收到故意損壞申請(qǐng)僅退款不退貨，因趕在雙11比較忙、賣(mài)家忘記拒絕退款，然后系統(tǒng)直接退款給買(mǎi)家。第二個(gè)收到又是僅退款不退貨。后來(lái)又申請(qǐng)假冒品牌。小二介入。賣(mài)家上傳憑證、處理結(jié)果小二支持賣(mài)家。之后小二修改為退貨退款。買(mǎi)家故意退回外觀(guān)型號(hào)，重量完全不符的產(chǎn)品。之后我們拒收、小二介入。結(jié)果支持賣(mài)家、然后買(mǎi)家又惡意投訴說(shuō)發(fā)過(guò)去就是這樣的。投訴正在處理當(dāng)中?，F(xiàn)在買(mǎi)家上午又在次在本店拍下一個(gè)訂單。嚴(yán)重影響賣(mài)家的正常經(jīng)營(yíng)。怎么解？閨蜜投訴惡意退款。惡意投訴不成立。打人工客服說(shuō) 第三個(gè)訂單可以選擇不發(fā)貨到時(shí)候賠付5-30元的違約金發(fā)貨的話(huà)可能會(huì)有退貨的風(fēng)險(xiǎn)。我該怎么辦？

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