淘寶店鋪，遇到買家惡意投訴，應該怎么辦？

         買家投訴違反支付寶交易流程。然后內容寫著違反廣告法。還有什么局投訴的截圖，聯(lián)系了買家，買家直接開價然后讓我給他錢他來...我看了商品的詳情頁，沒有如何的違規(guī)詞出現(xiàn)。有大神知道嗎？給了之后他在投訴敲詐怎么辦？                

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