淘寶店鋪賣不包郵商品，商品損壞，怎么處理？

         不包郵商品損壞，退款給客戶，快遞費(fèi)怎么處理。客戶等于沒得到任何東西，反而損失快遞費(fèi)， 初來乍到，請(qǐng)多多指教                

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