阿里小蜜可以投訴店鋪嗎?怎么投訴?

在淘寶購物的過程中，咱們常常會(huì)使用到淘寶的智能客服阿里小蜜，他們在一定程度上代替了人工客服的工作，協(xié)助咱們解決一些常見的問題。

如果在買賣的過程中消費(fèi)者與商家有了矛盾和膠葛，使用阿里小蜜能夠投訴店肆嗎？一、阿里小蜜能夠投訴店肆嗎？阿里小蜜是一個(gè)無線端的多領(lǐng)域私人助理，本質(zhì)上是一款人工智能的服務(wù)產(chǎn)品，能夠解決售前、售中、售后的服務(wù)問題，還有查氣候、訂機(jī)票、導(dǎo)購的功能，未來還有許多新的交心功能在連續(xù)的開發(fā)中。

但是小蜜并不能完全替代人工客服的工作，如果想要投訴賣家，最好經(jīng)過人工客服進(jìn)行投訴。

二、怎樣投訴？1、登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與暗碼，登陸淘寶渠道。

2、進(jìn)入淘寶主頁面中后，能夠選擇我的淘寶，在我的淘寶頁面能夠看到訂單內(nèi)容。

3、在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇購買過產(chǎn)品的淘寶賣家，在淘寶賣家的頁面會(huì)有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就行了。

4、在提交投訴請求的時(shí)候，需求準(zhǔn)備一些投訴的資料，究竟淘寶的人工客服會(huì)不是當(dāng)事人，需求根據(jù)資料才能夠判斷詳細(xì)的問題所在。

為了進(jìn)步投訴的成功率，能夠?qū)①Y料準(zhǔn)備的詳細(xì)一些。

5、在處理的過程中，要及時(shí)關(guān)注處理的進(jìn)度，如果沒有及時(shí)的反應(yīng)資料，那么淘寶就會(huì)默認(rèn)拋棄舉證，這樣會(huì)降低維權(quán)的成功率。

6、如果對客服處理的成果不滿意，能夠在給出成果今后，進(jìn)行二次申述。

淘寶渠道投訴賣家需求考究依據(jù)，只要將賣家違規(guī)行為的依據(jù)拿出來，才能夠保證淘寶人工客服公正的處理問題，究竟淘寶客服也不會(huì)隨便的委屈賣家。

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