被淘寶買家好評，確只打1分，惡意評價和嗮圖，怎么處理？

         才好我一個小小的淘寶買家，所賣產(chǎn)品都廠家授權(quán)的，客戶收到貨后以假貨為由要求退貨，我要求出示假貨憑證，后客戶就不再說任何話，直接好評打1分，寫很差的評價且還嗮了圖                

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