淘寶買家惡語評(píng)價(jià)我該怎么辦？

買家收到貨就評(píng)價(jià)罵人，我打電話給她說不滿意可以退貨，而且我們有訂單險(xiǎn)，沒想到她竟然說不退，還還威脅我，說我打電話給她要投訴我。而且又開始長(zhǎng)篇大論罵人

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我被知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，在先證明需提供什么資料申訴？