淘寶買家給了負(fù)面的好評(píng)，淘寶卻不展示好評(píng)解釋怎么辦？

         買家買的產(chǎn)品因快遞原因摔壞了，同意給買家退換，買家沒有退，直接又下一個(gè)訂單，然后在訂單好評(píng)，都寫了一個(gè)摔壞了，評(píng)價(jià)解釋又不能展現(xiàn)，給我?guī)?lái)很大影響，怎么樣挽救這個(gè)評(píng)價(jià)呢？請(qǐng)知道好評(píng)解救辦法的同學(xué)回復(fù)                

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