淘寶店鋪被買家大量下單并差評，之后申請僅退款要怎么處理？

         被一個(gè)用戶大量購買，現(xiàn)在全差評，甚至申請僅退款說沒收到貨，我電話聯(lián)系客人，客人說已經(jīng)收到書包，明顯是第三方同行競爭，惡意搞垮我的店鋪，投訴了還不成立，訂單那么多，淘寶小二隨便打個(gè)電話就能確認(rèn)，為什么不...                

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