淘寶買家收貨9天后申請(qǐng)退貨，商家拒絕后被差評(píng)怎么辦？

         買家收到貨了過(guò)了9天說(shuō)商品帶毛，要退貨，了可我們的商品名稱和圖片上都可以看見(jiàn)帶毛，我拒絕退貨后買家換個(gè)理由說(shuō)買小了，穿不了，我再次拒絕后被評(píng)了個(gè)差評(píng)。                

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