淘寶買家惡意差評，像這種惡意買家該怎么處理？

         惡意差評買家又用另一個淘寶好買東西，同一收貨地址，不想賣他就讓他申請退款，72小時內(nèi)有給他溝通，他有答應(yīng)，說是機(jī)器人回復(fù)的，然后過了72小時后申請售后說是未按約定時間發(fā)貨，像這種惡意買家該怎么處理                

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