包郵產(chǎn)品在買家退貨時是否需要扣除貨款中的運費？

         我的商品設置了指定地區(qū)可包郵活動，寶貝詳情中說明若非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨需買家承擔來回運費，即退款時還需要扣除貨款中的運費！有些客戶不知是不是沒有留意這個，申請退款時候產(chǎn)生了糾紛，給了差評，該怎么辦？           

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