我認了呢？還是任憑淘寶客戶給差評？

         客戶的這個好評率是98的，收到衣服有褶皺說是質(zhì)量問題，這個鄒正常的，快遞運輸過程中肯定有的呢，本店支持他退換的，然而有個運費，客戶承擔的，他不同意就差評，我和他溝通來回我們各承擔一半，他不同意就要差評。

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