淘寶買家無端評價如何處理？

         買家說收到的寶貝有什么問題，客服稍微予以解釋，就說客服態(tài)度不好，推卸責任（并無推卸責任之意），也不聽解釋就評價說客服態(tài)度不好，進行侮辱謾罵，請問該如何處理此類評價？                

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