淘寶店鋪被消費者投訴到市監(jiān)局，怎么辦？

         關(guān)于訂單收到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋，消費者投訴您：消費者4.6在商家處購買了鋼筆，賣家虛假發(fā)貨，消費者沒有收到貨物，消費者現(xiàn)在要求賠償1800，請您：1、及時自檢自查該商品問題

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