淘寶違背承諾怎么知道是哪個賣家?情況解讀

淘寶是一個服務平臺。

為了規(guī)范買賣雙方的行為，出臺了一系列的規(guī)則。

如果有違規(guī)或者失信的情況，會受到平臺的處罰，那么淘寶如果失信是怎么知道是哪個賣家的呢？1.淘寶失信怎么知道是哪個賣家？對于買家來說，只要去訂單列表查一下，就能知道是哪個賣家違反了平臺的規(guī)則，違背了承諾。

這時候可以找商家處理。

如果商家拒絕，你可以隨便找平臺申訴。

2.淘寶毀約解讀1。

違反更換的承諾。

這可以分為兩種情況:一種是賣家承諾買家換貨，但收到退貨后拒絕或者說沒貨。

如果真的缺貨，一定要先和買家協(xié)商達成處理方案。

二是雙方約定的詳細換貨日期和時間，但賣方后來沒有執(zhí)行。

2.違反贈與承諾。

買賣前承諾有贈品，實際并未將贈品送到買家手中，事后也拒絕補發(fā)。

建議賣家提前確認贈品數(shù)量，防止后續(xù)無法履行而產(chǎn)生投訴。

同時，銷售方要與消費者協(xié)商，做好售后工作。

3.違反賣方自己的承諾。

如果買賣的時候已經(jīng)承諾了發(fā)貨時間/維修時間等等，但是最后沒有落實。

如果賣家承諾買家買一送一，但沒有實行的做法。

建議賣家與買家溝通，通過補發(fā)/退還差價的方式處理，防止違規(guī)。

4.違反優(yōu)惠承諾。

如果賣家在旺旺承諾300減100，但沒有明確具體的使用條件，后來又表示優(yōu)惠額度已經(jīng)收到，導致消費者無法享受優(yōu)惠，違反了承諾。

淘寶平臺上的所有交易都是通過旺旺進行的。

這些聊天記錄是白紙黑字的證據(jù)，在維權的時候非常重要，一定要注意承諾，做到。

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