淘寶店鋪的的服務(wù)指標(biāo)低于行業(yè)平均值，怎么解決？

         親愛的商家，目前您店鋪的服務(wù)指標(biāo)低于行業(yè)平均值，請...2）登陸個人淘寶賬戶（必須是通過支付寶實名認(rèn)證的賬號）；3）在推薦認(rèn)證中選擇-【售后服務(wù)專員】進行考試認(rèn)證。本消息由淘寶小二推送。 這個必須要考試嗎？                

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