淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了也有截圖，買家堅(jiān)持要退款怎么辦？

         我做虛擬的，充值點(diǎn)券到賬。我也上傳了充值截圖。買家申請(qǐng)退款不成功，因?yàn)橘I家沒(méi)上傳證據(jù)，導(dǎo)致退款不成功。買家就又申請(qǐng)售后維權(quán)，買家是不是屬于惡意退款。最后還給個(gè)差評(píng)，怎么辦。                

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