淘寶店與買家商量好賠償，取消差評，但又反悔，怎么辦？

         買家23號收貨開箱驗貨反饋有問題，說要拒收，當時知道就跟買家溝通協(xié)商，確認收貨后返現(xiàn)補償，補償金額買家同意，并且當時就確認收貨評價，返現(xiàn)給買家了，30號的時候買家又突然間申請退款，說要退貨，并且讓我們承擔...                

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