淘寶買家要求退款不退貨，而淘寶采納了買家說法怎么處理？

         明明是正品，買家用最新款的和我2015年款的比，說我的是假貨，要求退款...而淘寶采納了買家的說法，把錢直接退給買家了，而我就是錢貨兩空，這個情況怎么處理，實在是嫩手，碰到這種**！真的不明白，淘寶這么處理的！                

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