淘寶買家投訴我，違反支付寶交易流程，有什么相應(yīng)處罰？

         我是淘寶代銷小賣家，買家下單后，廠商直接發(fā)貨了，有快遞公司及快遞單號，過了幾天，買家說物流沒有更新，我才去問廠商，廠商才說這款沒有貨，只是打了單號，卻沒有發(fā)貨，我就聯(lián)系買家叫他退款，買家退款后，我也...                

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