淘寶買家收到水果碰傷，買家發(fā)起品質退款，我們該怎么辦？

         買家收到水果有碰傷，我們答應適當賠償，可是買家要求全額退款，我們拒絕。然后買家發(fā)起品質退款：商品腐爛/變質/有異物/水產死亡，可是水果到買家那邊都是新鮮的，只是碰傷，沒有所謂的變質，腐爛。作為賣家該...                

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