淘寶客人投訴我們惡意辱罵，我該怎么辦呢？

         買家自己承認(rèn)買錯商品，在退貨時卻寫僅退款不退貨。于是賣家狠狠罵了買家，后來再也沒有找過買家，過了幾天買家主動來罵賣家，還投訴了賣家。賣家僅僅當(dāng)天非常生氣的罵過買家后并沒有頻繁聯(lián)系買家，卻被淘寶處罰說是...                

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