淘寶買家把商品損壞申請退款，怎么辦？

         一個商品給買家之后，買家使用的時候操作不當(dāng)導(dǎo)致干燒，要換配件，客戶把貨物寄回去之后又發(fā)生破損，有很多的使用痕跡，結(jié)果客戶一直不處理，商家拒絕買家的退款申請，小二介入，結(jié)果整個過程當(dāng)中小二就來了一個電話

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