淘寶買家申請售后僅退款，衣服已起球，怎么處理？

         買家確認收貨后，衣服穿過了，說起毛球。協(xié)商要求店家賠30，衣服總價花了80買的。店家不同意買家要求太高了。現(xiàn)又不能退貨了，她申請了售后，退款。如果我拒絕了，要求小二介入，認定我的責任會是什么后果？                

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