淘寶買家操作失誤要求退款不然給差評，怎么辦？

         買家操作失誤要求退款或者重新發(fā)一個(gè) 不然給差評 并且給了差評  但是小二說這個(gè)不屬于惡意評價(jià)！難道我們賣家都這樣活該吃虧嗎？聊天證據(jù)都在還不屬于嗎？                

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