買家地址不詳退款給差評，為什么小二判定合理？

         買家地址不全，快件被退回，聯(lián)系買家補全地址，直接辱罵客服，然后確認收貨后申請退款，已經(jīng)退款了，買家給我們差評，申訴，小二判定是合理的，請問怎么合理呢，第一退款了，交易不成立了，第二，買家辱罵客服

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