請問天貓支持小二這種做法嗎？有沒有渠道申訴？

         我有個訂單依照天貓有使用痕跡不能七天無理由的規(guī)則拒絕了客戶的退貨申請，小二進(jìn)來后讓我給拒收證明，我沒有及時給出拒收證明，但提供了送貨，退款成功...                

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