淘寶商家對淘寶小二處理糾紛訂單的判決不滿，要怎么投訴？

         淘寶網(wǎng)工作人員對買賣糾紛處理不當，不告訴工號，不糾正錯誤，5次寫平信和掛號信給杭州淘寶總部CEO投訴，沒有回復。為什么這么大的“官架子”，一個小小的網(wǎng)站居然擺起了官架子，真不可思議                

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