幕思城>電商問(wèn)答>生意參謀>淘寶轉(zhuǎn)化率如何提升?這些技巧請(qǐng)收下

    淘寶轉(zhuǎn)化率如何提升?這些技巧請(qǐng)收下

    胖臉猴就是我樓主|2022-05-06|11:08|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:96

    開(kāi)網(wǎng)店也是需要一定情商,當(dāng)我們換位思考的時(shí)候,就可以明白很多,假如我是買(mǎi)家,我買(mǎi)東西的時(shí)候最關(guān)注哪些呢?

    客服太多、店鋪優(yōu)惠、寶貝基本信息、品牌等,這些都是影響我抉擇的因素,那么接下來(lái),我們就從這些事情說(shuō)開(kāi)去,大家可以一起討論噢!

    1.基本信息我這里說(shuō)的基本信息,是指通過(guò)淘寶搜索后,無(wú)需點(diǎn)擊就能查看的信息,包括:主圖、價(jià)格、付款人數(shù)、標(biāo)題、旺旺名、所在地區(qū)、賣(mài)家服務(wù)等(包括如實(shí)描述、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度、店鋪信譽(yù)和好評(píng)率)。

    基本信息是硬指標(biāo),是形成點(diǎn)擊和成交最重要的部分。

    也許親們會(huì)覺(jué)得這些基本信息自已無(wú)法操控或者無(wú)力操控,那就錯(cuò)了。

    你的主圖、價(jià)格、標(biāo)題、旺旺名、賣(mài)家服務(wù)全都是由你自己設(shè)定的。

    至于三項(xiàng)指標(biāo)和好評(píng)率,也與你日常的經(jīng)營(yíng)有密切關(guān)系。

    付款人數(shù)和信譽(yù)也是慢慢積累起來(lái)的,不可能一蹴而就。

    特別強(qiáng)調(diào)的是主圖,主圖一定要清晰明麗。

    看寶貝跟看人一樣,主圖做得好,可能讓買(mǎi)家對(duì)你的寶貝一見(jiàn)鐘情。

    相反,如果你的主圖就讓人感覺(jué)是小作坊生產(chǎn)的三無(wú)產(chǎn)品,誰(shuí)還愿意來(lái)點(diǎn)擊你的寶貝呢?

    主圖千萬(wàn)不要有牛皮癬。

    其次是旺旺名,旺旺名最好與店鋪名稱保持一致。

    至于銷(xiāo)量,如果你沒(méi)有做過(guò)那種令淘小二無(wú)法容忍的事情,我相信你的銷(xiāo)量不會(huì)暴增暴減。

    2.品牌形象任何人做生意,都講究信用。

    品牌形象就是你生意場(chǎng)上的面子。

    樹(shù)立品牌形象對(duì)于店鋪發(fā)展也是重要的。

    樹(shù)立品牌形象最基本的一點(diǎn)就是要給你的店鋪起一個(gè)好名字。

    這個(gè)名字既要有大眾知名度,又要體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格,千萬(wàn)不要太私人化,店鋪名與你的微信名字不一樣,不僅要你自己喜歡,更要大眾接受。

    有了一個(gè)好名字之后,要圍繞這個(gè)名字進(jìn)行店鋪裝修,裝修要注重整體性,裝修風(fēng)格要與所賣(mài)類目相符,主頁(yè)與詳情頁(yè)、列表頁(yè)和寶貝詳情圖之間也要有整體性。

    不要主頁(yè)是一個(gè)風(fēng)格,寶貝詳情又是另一種風(fēng)格。

    3.客服態(tài)度客服問(wèn)題,對(duì)于多數(shù)小賣(mài)家,并沒(méi)有專業(yè)的客服知識(shí),因客服問(wèn)題而產(chǎn)生的交易糾紛也是最多的。

    客服不到位,也會(huì)讓客戶產(chǎn)生不信任感,從而影響轉(zhuǎn)化率。

    做客服最基本的是要保持旺旺在線,如果客戶在上午10點(diǎn)聯(lián)系你的旺旺,發(fā)現(xiàn)你旺旺居然不在線,他還會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的寶貝嗎?

    當(dāng)然不會(huì),因?yàn)樗ε履愕膶氊惔嬖谫|(zhì)量問(wèn)題,而在找你處理售后的時(shí)候,你不回復(fù)他。

    然后就是客服說(shuō)話的要求,客服要盡量使用準(zhǔn)確無(wú)誤的客服語(yǔ)言。

    客戶問(wèn)什么你就答什么,回答也不要太過(guò)武斷或者偏激。

    要求正確、中肯、迅速。

    在使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的同時(shí)注意接地氣,讓人感覺(jué)到坐在電腦另一端的你是一個(gè)活生生的有趣的人,而不是一臺(tái)木訥的機(jī)器,沒(méi)有人愿意跟機(jī)器一樣的賣(mài)家做生意。

    總之,轉(zhuǎn)化率是根據(jù)綜合情況來(lái)判斷的,所以親必須必須面面俱到,從基本信息到客服服務(wù)都要盡善盡美。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決?沒(méi)思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666