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    淘寶商家聯(lián)系不上買家被退款又不退貨怎么辦?

    136****8356樓主|2019-12-28|08:46|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:4086

             最近我新上架的一款產品,被一個國外的買家購買了,我當時特意查了一下買家的信譽,是購買當天新申請的0信譽小號,買家的電話是國外的,打不通,于是我就旺旺留言讓他申請退款,可是一直沒有人理我,無法給他退款,由于我是新店,害怕由于不發(fā)貨,會受到淘寶的處罰,聯(lián)系了好幾個快遞個公司才找到能到國外的快遞公司,昂貴的郵費,本來就沒什么利潤,為了減少自己的退款率還是硬著頭皮給買家發(fā)貨了,可是快件到了國外,國內這里就查不到了,然后過了幾天買家上線說貨沒收到,直接申請退款,我在旺旺解釋,人家一句話不說直接下線了,又無法聯(lián)系,糾結中,還是把錢推給了這個買家,如果拒絕了肯定會進入無限的退款糾紛。新店真的很不容易。希望淘寶可以改改規(guī)則,新手賣家遇到這種情況該如何處理,要么增加超時不發(fā)貨被處罰,要么退款糾紛中。該怎么杜絕這種買家,來保護中小賣家的正常運營呢!!                

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