淘寶買家惡意購買并多次投訴和申請退款，小二解決不了怎么辦？

         買家之前在我們店鋪購買了款手機(jī)殼，后面給差評，挑各種問題，后申請退款；然后旺旺基本天天發(fā)信息罵人，沒多少天，又來拍下，又申請退款，同意后買家又申請了投訴，說我們騷擾他，但我們并沒有電話和短信騷擾他，不...                

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