幕思城>電商問(wèn)答>法律法規(guī)>淘寶店鋪由于極限詞被投訴舉報(bào)該怎么辦？

淘寶店鋪由于極限詞被投訴舉報(bào)該怎么辦？

xm_鐘生樓主|2019-12-13|07:14|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀：5734

店里有個(gè)訂單付款后馬上申請(qǐng)退款了，過(guò)段時(shí)間工商過(guò)來(lái)告知此單客戶投訴我們?cè)斍轫?yè)有極限詞，（原句：要最細(xì)膩的肌理）投訴我們使用極限詞最細(xì)膩。我們及時(shí)整改，此投訴也就不成立了，今年8月再次接到工商電話，說(shuō)此客戶舉報(bào)我們使用極限詞，并提供了由天貓官方蓋章的當(dāng)時(shí)的交易快照復(fù)印件?，F(xiàn)在是工商說(shuō)是舉報(bào)不可撤銷，只能立案進(jìn)行處罰，如果能跟當(dāng)事人取得私下調(diào)解，當(dāng)事人確認(rèn)不舉報(bào)的話這事就算了結(jié)了，我們聯(lián)系該客戶后他要求賠償500元，我們也同意了但需要提供給我們一份和解書，但該客戶到現(xiàn)在一直沒(méi)提供，電話也一直無(wú)人接聽，這邊有時(shí)間限制，馬上工商就要立案了，想知道這種情況下來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該怎么辦？如果被立案處罰的話大約需要處罰多少金額？

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