淘寶產(chǎn)品內(nèi)容不同被投訴侵權(quán)，店小二不作為，根本不看產(chǎn)品區(qū)別？

         我是做藏紅花包裝盒的， 我們用自己設(shè)計的圖案和邊框，和別人產(chǎn)品有點相似，但是有明顯區(qū)別。被別人投訴了。 別人的產(chǎn)品和我們的產(chǎn)品是不一樣的，而且我們都是自有的著作專利，幾次申訴，店小二都不看申訴內(nèi)容判定侵權(quán)，怎么辦？                

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