幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家拒絕退貨只要求退款,應(yīng)該怎么處理?

    淘寶買家拒絕退貨只要求退款,應(yīng)該怎么處理?

    老男孩的傷悲樓主|2019-12-08|06:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6012

             尊敬的各位商友大家好:我遇到一個問題請大家?guī)椭?。我是做中式醬鹵,西式肉制品的,主要針對餐飲,家庭廚房用戶。有一位買家買了我五根水晶肘花,過了20多天了,他說豬皮有毛,扎舌頭;我給出的方案是把沒有開袋的幫助退回來,運費我出,退全款,但買家說扔掉了,過了會,他說他媽媽給放冰箱了,發(fā)了圖片給我,但從外觀根本看不出來有豬毛,我建議他申請退貨退全款,但買家又說不在意這幾個錢,扔掉了,沒時間發(fā)快遞,此時我讓他給我一個處理的建議,他說退款,并且退全款。這樣的問題我應(yīng)該怎么做呢?我們的產(chǎn)品標注了是不支持7天無理由退換貨的。                

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