淘寶不發(fā)貨客服也不理怎么辦（不發(fā)貨怎么解決）

在淘寶上有的買家在下單之后遲遲不見賣家發(fā)貨，即便是咨詢了淘寶客服也無濟于事，而且有的店鋪客服甚至沒有在線，更可氣的是有的客服都不理人，那么這個時候買家該怎么辦呢?下面支支招吧。

淘寶不發(fā)貨客服也不理怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔違約責任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔約定的違約責任。

不發(fā)貨怎么解決?

先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償的，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償的話，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內容里填寫賣家的服務態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據對方的服務態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

如果淘寶店鋪的商家不發(fā)貨，而且咨詢店鋪客服也不理人的話，這個時候先看看寶貝的發(fā)貨時間是否超過規(guī)定時間，如果超過了直接去找淘寶官方客服，然后投訴索賠，最高可以賠償30元哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。